4月29日上午，西昌市公安局召开“为民办实事”主题活动公开承诺新闻通气会。为深入推进队伍教育整顿走深走实，把开展“为民办实事”主题活动落到实处，西昌市公安局结合工作实际，推出以下四个方面的16项便民利民举措。

一、开展窗口服务便民行动

1.开设绿色通道（为现场办理户籍业务的60岁以上老人和残障人士、孕妇、军人、中高考生等特定人群开设专窗，推出陪同办理、证件速递服务，推出便利老年人办理证件专项服务）。

2.提供预约办理和延时服务（推行机动车查验、新旧车登记等车管业务和户籍业务网上预约办理，执行工作日受理完最后一名群众再下班机制，并采取扫码便捷支付、手机证照采集方式简化流程）。

3.提供热线咨询服务（交通违法处理业务热线咨询电话“0834-2175110”、车管业务热线咨询电话“0834-2160877”、户籍业务办理热线咨询电话“0834-2167560”和出入境业务办理热线咨询电话“0834-2189226”，工作日专人设席专门为市民群众答疑解惑）。

4.增设特殊困难群众上门服务业务（对因患智力障碍、重大疾病等原因导致无法行动或不能正常配合开展人像、指纹采集等特殊群体提供上门办证服务）。

5.法定节假日开门服务（政务中心公安办证窗口开启“五一”“国庆”等法定节假日“不打烊”服务，方便上班族、学生和务工人员等群体办理业务）。

6.设置自助便民服务区（群众通过政务中心公安办证窗口、车管中队“无人警局”自助办理包括驾驶证补换证、自助体检、交通违法处理、身份证补换领等公安业务）。

二、开展严打整治护民行动

1.全面启动“街面警情快处快破”工作机制。（针对群众关注的盗窃手机和电瓶车、街面扒窃、打架斗殴等民生小案实行全警联动、同步上案，力争快速处置、快速破案、快速挽损）。

2.全警反诈，“打防管控”综合施策，坚决遏制电信网络诈骗案件多发态势。（坚决依法打击电信网络违法犯罪；实施多维度、全方位防范宣传，做到广泛性 针对性 特殊群体全覆盖，对电诈案件受害人及其所在单位、小区、村组第一时间进行“双必到”反诈宣传；筹建反诈中心，切实推动接警止付、预警劝阻、阻断关停、研判打击、防范宣传等全方面反诈工作；引进“金钟罩”反诈预警系统，及时对潜在受害人进行点对点、线上线下预警劝阻和回访）。

3.开展上下学“护学岗”高峰执勤（在全市中小幼儿园设置“护学岗”，交警、特巡警、派出所民警重点加强校园及周边的守护巡控，确保重点地段、重点时段校园周边治安状况始终处于在控状态）。

三、开展矛盾化解安民行动

1.主动排查化解各类矛盾纠纷。深入开展矛盾纠纷大排查，结合“城乡社区警务”整合公安、综治、人社等行政资源以及律师、协会、企业等行业资源，大力推行矛盾纠纷多元调解、公调对接联动调解，力争将矛盾纠纷和不稳定因素全部消化在社区、村组。

2.免费提供法律咨询。设置法律咨询岗（市公安局信访接待室），安排专人工作日坐班热心解答群众问题，对能够现场解决的问题力争现场解决，对不能够现场解答的，做好记录，一周内向咨询当事人反馈；对不属于公安管辖的问题，耐心引导群众去相关部门反映投诉）。

3.聘请专职律师进驻答疑。专职律师进驻答疑（从5月起，由西昌市公安局法律顾问律所专职律师于每周四下午2点半至5点半到公安局信访接待室接受群众法律咨询和建议）。

四、开展交通管理暖民行动

1.优化车驾管理便民服务（在每周一至五晚19时至22时组织对驾照B证以上审验教育学习及驾照记满12分教育学习，借助“12123”APP推行交通业务线上及时办理、交通事故处理及时查询，并推行标准电动自行车带牌销售、一次上牌服务）

2.优化快处快赔线上处理（对于“车能动，人未伤”的碰擦交通事故，引导当事人通过西昌公安“快处快赔”进行线上处理，当事人可以全程通过手机办理事故处理、理赔）。

3.优化道路交通疏堵保畅（通过进一步升级信号灯控制器、信号灯配时，实现城区道路绿波协调控制，同时，重点完善学校周边交通设施，规范设置禁止停车、减速慢行等标志标牌，指引车辆有序安全通行）。

4.优化校园周边车位设置（在阳光、航天、春城、俊波学校周围路边设置上下学高峰期临时停车位，做到既不影响路段交通安全和畅通，又方便群众接送学生。）

记者：杨秀 木呷